Algemene Voorwaarden – Glow by Kelly

Via het online boekingssysteem kan u eenvoudig een afspraak inplannen.
Door het maken van een afspraak gaat u automatisch akkoord met onderstaande voorwaarden.
Gelieve deze aandachtig door te lezen voor u een afspraak boekt.

1. Bedrijfsgegevens

GLOW by Kelly
Zaakvoerder: Kelly Malfroy
BTW BE0773.776.819
Adres: Hollestraat 62 te 9450 Haaltert
Email: info@glowbykelly.be
Telefoon: +32 474 64 91 40

2. Doelgroep

GLOW by Kelly richt zich hoofdzakelijk op vrouwelijke klanten en behandelingen afgestemd op hun huidtype en specifieke noden.
GLOW by Kelly behoudt zich het recht voor om afspraken te weigeren indien deze niet binnen deze specialisatie vallen.

3. Afspraken & annulaties

Afspraken worden uitsluitend vastgelegd via het online boekingssysteem of in het salon.
GLOW by Kelly behoudt zich het recht voor om afspraken tot maximaal 30 minuten te verplaatsen om de planning te optimaliseren. U wordt hiervan steeds op de hoogte gebracht.

Annulatievoorwaarden:

Annulaties minder dan 24 uur voor de afspraak worden volledig aangerekend.
Deze voorwaarden gelden ook bij ziekte of overmacht aan de zijde van de klant.
Bij laattijdige annulatie of no-show dient het volledige bedrag betaald te worden alvorens een nieuwe afspraak kan worden ingepland.
Indien kaartgegevens werden ingevoerd, kan het bedrag automatisch worden aangerekend.

Te laat komen:

Bij meer dan 15 minuten vertraging kan de behandeling niet meer doorgaan en wordt de afspraak volledig aangerekend.

Communicatie:

Berichten verzonden tussen zaterdag 14u en maandag 9u worden nadien behandeld.

4. Voorschotten & cadeaubonnen

Voorschotten

Voorschotten voor permanente make-up worden niet terugbetaald.
Het voorschot kan éénmalig hergebruikt worden binnen 3 maanden, mits annulatie minimaal 48 uur op voorhand.
Bij zwangerschap blijft het voorschot geldig en kan dit op een later moment worden gebruikt.

Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn 12 maanden geldig vanaf de datum van aankoop.
De vervaldatum wordt duidelijk vermeld op de cadeaubon of kan opgevraagd worden in het salon.
Na deze termijn vervalt de cadeaubon automatisch en kan deze niet meer gebruikt worden.
Cadeaubonnen worden niet terugbetaald en kunnen niet ingeruild worden voor contanten.
Cadeaubonnen zijn persoonlijk en enkel geldig voor behandelingen bij GLOW by Kelly.
Indien de cadeaubon niet tijdig kan worden gebruikt, kan de klant contact opnemen.
Een eventuele verlenging wordt steeds individueel beoordeeld en is geen recht.

5. Permanente make-up – specifieke voorwaarden

Indien u eerder permanente make-up liet plaatsen, bent u verplicht vooraf duidelijke foto’s door te sturen via WhatsApp (+32 474 64 91 40).
Zonder voorafgaande goedkeuring kan de behandeling geweigerd worden, zonder terugbetaling van het voorschot.
Indien tijdens de afspraak blijkt dat een voorafgaande verwijdering noodzakelijk is, vervalt het voorschot.
Indien u minder dan één week voor de behandeling botox of fillers heeft laten plaatsen in de te behandelen zone, kan de behandeling niet doorgaan en vervalt het voorschot.
Tot twee weken na de behandeling dient blootstelling aan zon en zonnebank vermeden te worden.
GLOW by Kelly is niet verantwoordelijk voor vervaging ten gevolge van zonblootstelling.
Een bijwerking (touch-up) is enkel geldig binnen 8 weken na de initiële behandeling.
Nadien wordt een nieuwe behandeling aangerekend.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig inplannen van de bijwerking.
Indien de agenda volzet is, kan GLOW by Kelly hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden.

6. Betaling

Betaling gebeurt contant, via Bancontact of via het online systeem.
Facturen kunnen enkel op aanvraag opgesteld worden en dienen binnen 7 dagen te worden betaald.
Bij niet-betaling kan een administratieve kost en nalatigheidsintrest aangerekend worden.

7. Gezondheid & verantwoordelijkheid

De klant verklaart GLOW by Kelly correct te informeren over medische aandoeningen, medicatiegebruik en allergieën (o.a. bloedverdunners, methotrexaat, isotretinoïne…).
GLOW by Kelly behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren of uit te stellen bij twijfel over de gezondheidstoestand.
GLOW by Kelly kan niet aansprakelijk gesteld worden voor complicaties of reacties, tenzij in geval van aantoonbare fout of nalatigheid.
In geval van irritatie of complicaties dient de klant onmiddellijk contact op te nemen met zowel GLOW by Kelly als een arts.
Eventuele medische kosten zijn ten laste van de klant.
Resultaten kunnen variëren en zijn afhankelijk van huidtype en nazorg.
Er kan geen resultaatgarantie worden gegeven.

8. Privacy & beeldmateriaal.

GLOW by Kelly respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens enkel voor afspraken, communicatie en marketingdoeleinden.
Gegevens worden niet gedeeld met derden.
Foto’s van behandelingen worden enkel gebruikt voor marketingdoeleinden mits toestemming van de klant.
De klant heeft steeds het recht om deze toestemming in te trekken.

9. Overmacht

In geval van overmacht (zoals ziekte, technische storing, stroompanne, pandemie, of andere omstandigheden buiten onze wil) kan GLOW by Kelly afspraken kosteloos annuleren of verplaatsen. Er is in dat geval geen recht op schadevergoeding.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing.
Bij geschillen is enkel de rechtbank van het arrondissement Aalst bevoegd.